На месте вызова врач производит осмотр больного, устанавливает диагноз (синдром) в соответствии с принятой номенклатурой психических заболеваний, по показаниям оказывает необходимую медицинскую помощь в полном объеме и решает вопрос о необходимости доставки его в приемное отделение стационара. При осмотре особое внимание следует уделять телесным повреждениям, особенно в случаях, когда больной был ограничен до прибытия бригады. Все повреждения должны быть отмечены в истории болезни, а при доставке в приемное отделение ПНБ — в направлении.
По закону Российской Федерации «О психиатрической помощи населению и гарантиях прав граждан при ее оказании» больному с психическими (невротическими) расстройствами обеспечено право самому решать вопрос о доставке в приемное отделение ПНБ. Полученное согласие на доставку в приемное отделение ПНБ оформляется записью в медицинской документации (история болезни и сопроводительный лист).