При приеме вызова к больному с острым психическим расстройством фельдшер поста приема-передачи вызовов (диспетчер) или дежурный ответственный врач-психиатр (где предусмотрена эта должность) заполняет карту вызова, где указываются: район, точный адрес с указанием подъезда, этажа; фамилия, имя, отчестство, пол, возраст больного; фамилия и должность (или родственные отношения) вызывающего и место их нахождения, номер квартиры, кабинета, телефон. Если больной агрессивен, вооружен, закрылся, проявляет суицидные намерения, то в карточке фиксируются эти обстоятельства соответствующими надписями и цветным карандашом. Вызовы, отмеченные такими грифами, обслуживаются в первую очередь. При необходимости ответственный врач-психиатр принимает решение о направлении в данных случаях милиции, пожарных (Закон РФ «О милиции»).
При ведении картотечного учета вызовов к больным с психическими нарушениями опыт Скорой психиатрической помощи Санкт-Петербурга позволяет рекомендовать типовую форму учетной карточки.
Эта форма может использоваться и в компьютерной базе данных.
При оформлении карты вызова психиатрической бригады к вооруженному больному не следует употреблять фразы «направлена милиция», «вызвана милиция», а указать: «на адресе ждет милиция» или «заехать за милицией».